Klachtenfunctionaris Maastricht UMC+ | Herstelzorg
Alle patiënten en/of hun vertegenwoordigers die gebruikmaken van de zorg- en andere dienstverlening van Maastricht UMC+ | Herstelzorg kunnen een beroep doen op de klachtenfunctionaris. Zijn er vragen, opmerkingen of klachten, dan wordt dit eerst besproken met de persoon of afdeling in kwestie. Als dit niet lukt of als dit niet tot tevredenheid leidt, dan kunt u een beroep doen op de klachtenfunctionaris. Zij helpt eventuele problemen op te lossen en kan bij klachten bemiddelen. De klachtenfunctionaris werkt uiteraard strikt vertrouwelijk. U kunt haar bereiken via telefoonnummer 043-6019400. Een klacht moet altijd schriftelijk worden ingediend bij de klachtencommissie, u volgt daarbij de procedure.
Klachtencommissie academisch ziekenhuis Maastricht (Maastricht UMC+)
Als de klacht niet kan worden opgelost door de klachtenfunctionaris van Maastricht UMC+ | Herstelzorg of als u geen bemiddeling van de klachtenfunctionaris wenst, dan kunt u terecht bij de klachtencommissie van het azM.
De klachtencommissie van het Maastricht UMC+ is een onafhankelijke commissie die handelt volgens het klachtenregeling. Ze bestaat uit externe personen die klachten van patiënten neutraal behandelen.